Retourneren en herroepen
Retourneren en herroepen
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van een kant-en-klare formule. Hieronder lees je hoe het werkt, en kun je je bestelling direct online herroepen.
Bedenktijd van 14 dagen
Je mag een bestelling van kant-en-klare formules binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Bestaat je bestelling uit meerdere pakketten, dan begint de termijn op de dag dat je het laatste pakket hebt ontvangen.
Uitzonderingen
- Persoonlijke formule op maat: deze wordt speciaal op jouw naam, foto en geboortedatum afgestemd en gemaakt. Voor maatwerk geldt het herroepingsrecht niet.
- Verzegelde flesjes: een flesje waarvan de verzegeling na ontvangst is verbroken, kan om hygiënische redenen niet retour.
Zo herroep je
Gebruik het formulier hieronder. Je krijgt meteen een ontvangstbevestiging per e-mail. Je kunt ook een e-mail sturen naar webshop@emeraldmagicdrops.com, bijvoorbeeld met de tekst: “Hierbij herroep ik mijn bestelling [bestelnummer], ontvangen op [datum]. Naam, adres, datum.”
Terugsturen
Stuur de producten binnen 14 dagen na je herroeping terug naar Emerald Magic Drops, Barend Schuurmanstraat 3, 7941 XV Meppel, Nederland. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Verpak het flesje goed, zodat het onderweg niet breekt.
Terugbetalen
We betalen het bedrag van de herroepen producten, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping terug. Dat doen we met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten terug hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.